随着家政行业的火爆，越来越多的人看好家政的广阔前景，欲投身到家政行业的浪潮中，创业者也不断向家政行业伸出了橄榄枝，但殊不知，这向好的行业背后还是会遇到一些棘手的问题，尤其是对于初创群体而言。

我们希望通过对话“百万级”、“千万级”的优秀合作伙伴，回顾他们的创业历程，洞悉当前的行业局势，展望未来的家政行业发展趋势。

其中他们成功的秘诀，创业的诀窍以及他们所踩过的“坑”，或许能为正处于困惑迷茫中的你带来更多的启发和思考。

(资料图片)

读他人的故事，悟自己的生意。

董丽丽，美田到家晋城城市合作伙伴，从做电话销售到自己创业做家政，从给别人打工到自己做老板，2017年成为美田到家合作伙伴，客户好评不断、员工稳定性高、单月签单业绩呈倍速增长趋势......

家政创业者和宝妈的双重身份下，董总和晋城美田到家是如何取得成功，在家政行业发挥“她力量”?本期一起来听听她和晋城美田到家的创业故事~

用互联网思维做家政，改变家政传统行业模式，我觉得很酷！

董总在做家政之前，做过电销的工作，也创业加盟过其他品牌，婚后生了孩子成为了全职宝妈，虽然有了充裕的时间照顾孩子，但是在董总的心中，一直都有个创业梦。

在之前创业的经历中，董总通过朋友接触到了美田到家这一家政合作品牌，为了进一步了解，董总和初创团队的另一位伙伴，两人前往美田到家北京总部进行了考察，“当时选择美田到家这个品牌的时候一方面是觉得家政是一个朝阳行业，另一方面是了解到美田到家是用互联网思维做家政，改变了传统家政行业模式，觉得很酷又有前景就决定做了。”

从总部回到晋城，董总和一起创业的伙伴开始在老城区的中心位置选址、搭建团队，2017年4月，在晋城拿到美田到家的品牌授权，就这样开启了与美田到家的合作创业之路。

做好核心劳动者，创造稳定的劳动者资源满足客户需求

晋城美田到家成立初期，董总回忆道：“在最开始做的时候，我们都是没什么经验的，做的和想的都不太一样，也面临了一些困难。”当时和董总一起创业的一共是4个人，家政经验不足，2个人负责阿姨招聘，董总就是其中一位，从公司成立初期到现在，董总一直在销售岗位亲力亲为。

4个人的初创团队，有过创业经验但没有家政经验的80后宝妈，一开始会很顺利吗?

现实情况带给董总和晋城美田到家的并不是肯定的答案。

董总在访谈中和我们提到公司成立初期的一个坎坷的故事。2017年，公司在4月成立，6月开业，7月签了第一单。客户原本定好的阿姨，在第二天就反悔说不去了，这时候董总和团队开始慌了，“当天晚上我们轮着给阿姨们打电话，问大家能不能接单，符不符合客户的需求，最后还是朋友圈的一个做保洁的阿姨介绍了身边的朋友给我们，各方面都刚好符合客户的需求，这才让这次的小风波得以平息。”董总回忆道。

经历了这次小风波，董总和其团队决定要对阿姨进行严格的把关，扩大劳动者资源库，提高劳动者的品质。从初期的阿姨招聘到后期的阿姨培训，总部在每个环节都能给到指导和建议，这对于董总和其初创团队在家政行业毫无经验的宝妈群体而言，就像一条条路，让大家有了更多的参考和选择。

“阿姨招聘方面我们主要是去人群集中的地方做地招、搭建微信社群做劳动者转介绍、在各节假日做劳动者群体的活动，增加劳动者转介绍和新劳动者入库。”

目前，晋城美田到家已经有三千多的阿姨资源库，涵盖了月嫂、保姆、育儿嫂、钟点工等多种类型，满足了当地客户的家政需求。

在晋城当地，有大大小小百来家家政公司，但这对董总而言，晋城美田到家在所有的家政公司里有属于自己无法取代的优势：总部提供专业的赋能培训，覆盖了劳动者和讲师，保姆也设有免费的岗前培训，月嫂也有一套系统的培训课程，“对比其他本地的家政公司，我们的培训更系统与专业，公司95%的月嫂都是我们自己培训出来的，再加上美田到家的品牌赋能，让我们在当地的竞争力更强了一些。”董总表示。

家政是一个有爱的行业，慢慢积累做下去就对了！

所谓“干一行爱一行，爱一行精一行。”

对董总而言，她和我们聊到：

作为一名宝妈：她认为家政是一个有爱的行业，月嫂们用自己的知识和经验，帮助每一个新手妈妈度过难关，让每一个新生命更好的迎接新的世界;

作为一位生意人：她认为家政是一个朝阳行业，可以做大做强做久的行业，值得投资;

作为一个肩负社会责任感的年轻人：她认为家政是解决千万人就业，让亿万家庭幸福的行业，家政事业可以为社会做贡献，实现自我价值。

在家政行业创业近7年的时间里，董总和其团队获得了不错的成绩。

为了能参加这次研讨会，董总笑言：“当时都是需要完成业绩好的城市才能参加，那时候我们刚加入不久，据说参会的都是二线苏州西安这些城市，我们晋城四五线城市肯定是没机会，但当时就想拼一把。”

那时候公司就4个人，除了每天订单很稳的情况下，在最后几天签了一个“年嫂”，6800的月嫂，签了一年，而且客户当时给了现金全款。

“去拿钱的时候客户给了一碗水，让数钱，最后手都抽筋了!”

最终如愿参加了三亚合作伙伴研讨大会，从那以后晋城在美田到家的合作伙伴的圈子中就出名了，“后面不管是pk还是总部组织的各种业绩活动，就没有输过。”

在晋城，人们坐月子和别的地方不同，基本上是100天，晋城美田到家是什么让客户如此信任呢?谈其原因，董总和我们说：“我觉得品牌的支撑和同理心很重要。”

最开始公司签的“年嫂”，是客户的朋友看到了美田到家的广告，并且认可美田到家的这个品牌，客户从上海回到晋城就决定在董总的公司请了月嫂;公司成立到现在，很多客户也是多年从请月嫂到请育儿嫂到请保姆，被董总和其团队的服务所打动。

“站在客户的角度感受客户真实的需求，总而言之，我认为同理心很重要。”董总坦言。

在月嫂业务，公司采取了总部完善的服务体系，还会每周内定期去进行回访，像月子餐合不合口味、照顾宝宝合不合要求等等，在售后服务上也提供了让客户安心的保障;

保姆业务上，公司会注重阿姨上户期间客户的满意度，在晋城当地，种地都是种两季，阿姨在农忙时节会请假，碰到阿姨请长假无法提供服务的问题或者客户不满意的情况，公司也会为客户提供无限次免费更换阿姨的服务，这让客户在晋城美田家政请阿姨更安心。

当公司和品牌心怀用户，专注于创造价值时，别的自然会发生。客户对晋城美田到家的好评大多都是“正规大品牌值得信任”、“服务很贴心”、“培训的阿姨很专业”等等。

在董总和晋城美田到家一群宝妈们的创业路上，和总部一起经历了制度的更迭、服务模式的优化、公司团队人员的增长、门店的升级......晋城美田到家在当地家政行业的知名度也越来越高，好服务也被客户口口相传。

在签约客户中，大约80%的都是来自客户转介绍，截至目前，公司从2020年的5人团队扩展到了13人团队，公司单月平均营收10W+，签单也呈现出倍数级增长。

在未来，董总计划扩大公司的团队和规模，为更多的阿姨解决就业问题，为客户提供更好的家政服务。

有什么经验可以分享给其他的新合作伙伴？

在访谈过程中，我们问她作为宝妈，在家庭和创业上如何平衡?

她说在创业过程中，家庭对她的支持很重要，董总自己从一线开始做起，她说其实创业过程中会遇到各种各样的问题，但只要坚定了目标和方向，一开始肯定会遇到一些困难，用董总的话来说：“做这个行业，前期只要不亏钱就是赚钱的状态。”

董总还谈到：“家政行业前景好，未来也将会是一个刚需行业，做这个行业不能急于求成。”见怪打怪，滴水穿石，只要有第一单就会有第二单、第三单以及更多的单，慢慢积累就好了。

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