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不知道大家发现没有，尽管苹果在国内销量一直居高不下，但直营店一共只有40多家，大多数地方只有苹果授权服务中心。相比直营店，苹果授权服务中心表现态度差、响应慢，对比安卓阵营线下店形成鲜明对比，为什么会出现差距呢？

《卫报》日前报道，调查美国、澳大利亚等地区苹果授权中心发现，苹果有意拉大官方直营店与授权服务店的服务差距，确保第三方无法与官方门店竞争，才能帮助自己赚取更为巨大的利润。

一些苹果授权服务中心老板表示，非常清楚自己给用户提供的服务响应慢、零件成本高等问题，但这也是没有办法的办法，由于苹果的抽成过高造成运营压力大，甚至还出现亏损。主要原因是苹果对授权店不够信任，没有给第三方服务中心提供足够的零部件，售后工作人员检查完用户iPhone确定存在问题后，想要更换零部件需要通过FedEx等渠道运输到苹果指定网点，而且必须将核心故障零部件退回给苹果公司，方便准备进行检查、翻新、恢复，中间要消耗及大量的时间。

在澳大利亚，一位熟练的售后人员维修手机平均需要一个小时到一个半小时左右，假设收取与苹果直营店相同的维修费用，价格在60美元（约420元人民币）左右。看起来收入不菲，但实际上授权中心可能面临亏钱，因为每天接待的客户数量有限，再加上门店租赁费用、水电费用、人工费用、生活费用等，这些钱不够做支撑况且苹果还要收取高昂“抽成”，第三方售后根本不赚钱。

库克非常清楚当前的情况，甚至第三方授权面临的窘境正是其一手造成的结果，只有这样才能对苹果的利润最大化，可谓是“一箭三雕”好计谋。

首先，允许第三方授权服务中心存在，可以大量减少苹果的直营店，控制在一定数量既能树立苹果高端形象，又能减少支出成本。苹果还能通过对第三方售后的对比，凸显其官方售后的高质量，树立起在业内的口碑，例如荣耀CEO赵明评价苹果直营店是商业“殿堂”，值得整个行业学习膜拜。

其次，允许第三方服务中心的存在可以满足部分用户的售后需求，帮助苹果回收旧零部件翻新，同时在更换维修零部件时赚取利润。要知道，苹果的零部件价格远高于安卓阵营，第三方售后不需要苹果做出任何投入，同样可以将利润最大化。

最后，制造第三方服务中心态度差，维修麻烦，价格高昂的现象以后，一些用户会考虑直接更换新手机，苹果用户拥有足够的忠诚度，下一代大概率还会选择苹果。所以苹果不给用户提供良好的售后，反而能促进新机销量，帮助其扩大在市场上的影响力，这一点友商想学恐怕也学不到。

小伙伴们，你认为苹果第三方服务中心态度差，是不是库克故意而为之呢？

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